大手鉄道会社様
お客様のビジネス変革をサポートし、顧客への1to1マーケティングを実現
ビジネス課題
- 非鉄道事業へのビジネス拡大を行い、運輸収益の回復が必要
- ロイヤル層の育成、旅行商品の新規購入層開拓、リピート購入促進できる仕組みが求められていた
ビジネス効果
- 顧客のジャーニーに合わせた1to1コミュニケーションから、商品・業務・マーケティングの変革を実現
ケーススタディ
主な機能・用途
- 旅行者向けの1to1マーケティング
Salesforce導入のポイント
- MA領域に留まらずECサイト更改、ポイント管理、BI/DMPと他領域横断で一気通貫でサポートが可能に
- 顧客のエンゲージメント向上に向けて、顧客の旅行のジャーニーに合わせて施策を実行できる基盤づくり
- Salesforce導入にとどまらず、導入後のMA施策のPDCA実現にむけた体制づくり
Salesforceの活用方法・利用イメージ
1to1マーケティング（メール発出、Webサイトの出し分け）をSalesforce Marketing Cloudで実現。
導入後の施策実行もご支援しており、お客様のビジネスの発展を伴走しています。
※「MA」＝ Marketing Automation
